রেফারেন্স

92bd ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জানুন

আপনি 92bd-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এটি আপনার অধিকার, দায়িত্ব ও আমাদের পরিষেবার সীমা স্পষ্ট করে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে এই…

বাংলাদেশে প্রযোজ্য শর্তবিকাশ, নগদ ও রকেট লেনদেন অন্তর্ভুক্তঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নীতিসমর্থিত অঞ্চলে কার্যকর
92bd 92bd ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জানুন
সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি আপনাকে সাহায্য করবে। আমরা বাংলায় কথা বলি এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য সপ্তাহের সাত দিন সহায়তা প্রদান করি।

টিম অনলাইন

লাইভ চ্যাট

শর্তাবলী সংক্রান্ত তাৎক্ষণিক প্রশ্নের জন্য আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। দলটি বাংলায় উত্তর দেয় এবং সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী পরিবর্তন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা আইনি অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে বিস্তারিত লিখিত উত্তর প্রদান করি।

হেল্প সেন্টার

শর্তাবলীর সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর আমাদের হেল্প সেন্টারে পাবেন। নির্দিষ্ট নীতি বিভাগে সরাসরি গিয়ে আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য খুঁজে নিন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য রক্ষা করি

92bd-এ আপনার তথ্য সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের শর্তাবলীর কেন্দ্রে রয়েছে। নিচের বিষয়গুলো জানুন যাতে আপনি আমাদের নীতি সম্পর্কে পরিষ্কার ধারণা রাখেন এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সচেতন থাকুন।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সংরক্ষণ করি। অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের পর মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টে দ্বি-স্তর যাচাইকরণ চালু রাখুন। পাসওয়ার্ড কাউকে শেয়ার না করার পরামর্শ দিই এবং সন্দেহজনক লগইন সংক্রান্ত সতর্কবার্তা ইমেইলে পাঠানো হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট যাচাইয়ের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

নীতি আপডেট

শর্তাবলীতে যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে আগাম জানাই। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

শর্তাবলী নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমাদের শর্তাবলী সম্পর্কে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই শর্তাবলী বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য সম্পূর্ণরূপে প্রযোজ্য। বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে লেনদেনও এই শর্তের আওতায় পড়ে।

শর্তাবলীতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে এবং প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে সাত দিন আগে জানানো হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ ইমেইলের মাধ্যমে করুন। আমরা পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি এবং বাকি ব্যালেন্স বিকাশ, নগদ বা রকেটে ফেরত দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা ব্যতীত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো দ্বিমত বা অভিযোগ আমাদের সহায়তা দলের কাছে ইমেইলে জানান। আমরা লিখিত উত্তর প্রদান করি এবং বিষয়টি পর্যালোচনা করার প্রতিশ্রুতি দিই।

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন — এটি আমাদের শর্তাবলীর একটি গুরুত্বপূর্ণ নিয়ম। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হয়। তাই আগেই শর্তগুলো পড়ে নেওয়া জরুরি — বিশেষত পেমেন্ট যাচাই ও অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম সংক্রান্ত অংশ।